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【実録】ネクステージの口コミ・評判は悪い？実際に利用した人の口コミを紹介

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中古車の購入や売却を検討する際、「この会社の評判って本当のところどうなんだろう？」と気になる方は多いのではないでしょうか。全国に多数の店舗を展開するネクステージは、豊富な在庫と丁寧な接客で知られています。しかし「対応が悪い」「押し売りされた」といった口コミも珍しくありません。

この記事では、実際にネクステージを利用した方のリアルな体験談をもとに、評判の真偽を徹底検証します。また、メリット・デメリットや買取実績も解説しています。ネクステージで車を売却・購入したい方の参考になるため、ぜひ最後までご覧ください。

勇翔太
監修者
カルノリレンタカー株式会社 代表取締役
勇翔太

平成元年生まれで、多岐にわたるビジネスを展開してきた起業家。
カルノリレンタカー株式会社（現在24店舗）と次世代株式会社の代表取締役を務め、さらにBUCKET LIST株式会社やエーストータルサービス（引越し・不用品回収）など複数の企業に出資している。

目次

車を売却するならネクステージがおすすめ

引用元：ネクステージ公式サイト

車を売却する際、ネクステージは特におすすめです。ここからは、ネクステージがおすすめの理由を解説します。ネクステージの特徴を把握して、利用を検討する際の参考にしてください。

こんなお悩みありませんか？

ネクステージは、以下のような悩みを持つ方におすすめです。

  • 車を少しでも高く売りたいがどの会社がいいか分からない
  • 車の売却は手間がかかるし面倒そう
  • 査定後に営業電話が何度もかかってくるのは嫌だ

このような不安を感じている方には、手間がかからず高額買取が期待できるネクステージがおすすめです。簡単かつスピーディーに査定が受けられ、買取額に満足できたという口コミも多く見られます。まずは、気軽に査定を受けてみましょう。

ネクステージが選ばれている理由

ネクステージが選ばれる理由は、豊富な販売ルートによる高額査定とLINEやWEBを使った手軽な査定です。また、迅速に査定額が提示されるため、スムーズな取引が可能な点も高評価の理由の1つです。

ネクステージは、全国各地に店舗を構えているため、気軽に訪問できます。幹線道路沿いの店舗も多く、別の用事のついでに査定を受けられます。全国展開する大手企業ならではの安心感も、ネクステージが支持される大きな理由です。

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ネクステージ 公式サイト

ネクステージとは

引用元：ネクステージ公式サイト

ネクステージ（NEXTAGE）は、全国に350店舗を展開する中古車販売・買取の大手企業です。1998年の創業以来、「お客様第一」の理念を掲げ、幅広い車種と価格帯を取り揃えた店舗づくりを進めてきました。

主な事業内容は、中古車の販売・買取・整備・保険サービスです。国産車から輸入車、軽自動車からミニバン・SUVまで、あらゆるニーズに対応できるラインナップを取り揃えています。さらに、「カーライフをトータルサポートする企業」として、車検やアフターサポートにも力を入れている点が特徴です。

公式サイトでは「車の比較」や「来店予約」など、ユーザーフレンドリーな機能も充実しています。中古車購入が初めてという方でも、安心して利用できる体制が整っています。

ネクステージの評判・口コミ

ネクステージという会社について理解を深めたうえで、ここからは利用者からの評判を見ていきましょう。良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介するので、利用する際の参考にしてください。

ネクステージの良い評判・口コミ

まずは、ネクステージのポジティブな口コミを見ていきましょう。調べてみると、以下のような口コミが見られました。

ネクステージの良い口コミを調べてみると、金額に関する投稿が多く見られました。他の車買取業者と比べて、ネクステージは査定額が高く、満足できたという口コミもあります。また、高額で売りやすいオークションより査定額が高くなることもあるようで、買取金額で多くの指示を集めていることが分かりました。

高額で安心して車を売却したい際は、ネクステージを選択肢に入れてみてください。

ネクステージの悪い評判・口コミ

続いては、ネクステージのネガティブな口コミを見ていきましょう。調べてみると、次のような口コミが見られました。

ネクステージの悪い評判と口コミを調べてみると、営業電話の回数や店員の対応の悪さを指摘する投稿が見られました。ネクステージは、中古車買取・販売の大手企業ですが、全てのスタッフ対応が良いわけではないことが分かります。

スタッフの対応品質は、違う店舗であれば良いこともあります。そのため、1つの店舗で納得できない対応を受けた場合は、違う店舗で査定を受けてみましょう。

ネクステージの評判・口コミは良い？メリットを紹介

ネクステージの評判や口コミには、良い評価も多数寄せられています。ここではネクステージの以下のメリットを紹介します。

  • 高額買取が期待できる
  • ネットやLINEで査定を依頼できる
  • 一度の査定で高い査定額が提示される
  • オプションを評価してもらえる
  • 輸入車やSUVの買取に強い

高額買取が期待できる

ネクステージの口コミでは、他社よりも高額な買取価格を提示されたとの声が多く見られます。高額買取が可能な理由は、店舗数が多く豊富な販売ルートを持つためです。そのため、人気車種や状態の良い車は、特に高額査定が期待できます。「思った以上の価格で売れた」という満足の口コミも多く、高額買取を狙う方に向いています。

ただし、車の状態によっては査定額が買取相場より低くなるため、必ず高額買取になるとは限らないことに、注意が必要です。

ネットやLINEで査定を依頼できる

ネクステージは、ネットやLINEによる査定サービスが充実しています。公式サイトから簡単な車両情報を入力するだけで査定依頼が完了し、LINE査定なら写真を送るだけで手軽に見積もりが可能です。

車の買取は、実車をチェックしての査定が基本です。しかし、LINEやネットで査定を受けられれば、店舗が近くになくても買取価格が把握できます。また、忙しくて店舗へ行く時間がない人も、自宅でスピーディに査定が受けられる点が魅力です。

一度の査定で高い査定額が提示される

ネクステージは「一発で高額査定を提示してくれる」と評判です。一般的に中古車買取では、交渉を重ねることで価格が上がるケースがあります。しかし、ネクステージは最初から高めの査定額を提示する傾向があります。

そのため、交渉が苦手な方でも納得のいく取引が可能で、安心感があると好評です。ただし、どのような車でも必ず高額買取になるわけではありません。そのため、高い価格で売却できるような工夫が必要です。

オプションを評価してもらえる

ネクステージは、純正オプションや社外パーツの評価が高いのも特徴です。車の買取では、基本的に純正オプションの方が評価が高い傾向にあります。なぜなら、中古車を購入する際に純正装備を好む人も多いからです。

しかし、ネクステージでは、カーナビやドライブレコーダー、アルミホイールなどの付属品がしっかり査定額に反映されます。こだわって車をカスタマイズしてきた方ほどメリットを感じられるでしょう。「思い入れを評価してもらえた」という口コミも多く寄せられています。

輸入車やSUVの買取に強い

ネクステージは、輸入車やSUVの買取に強みを持つため、これらの車種を所有している方におすすめです。特に、輸入車専門店やSUV専門店を展開していることから、専門知識が豊富で市場価格を反映した適正な査定額を提示しています。

口コミでも、輸入車オーナーから「他社より査定額が高かった」という評価も少なくありません。輸入車は、正しい知識がなければ適切な査定ができないこともあります。そのため、輸入車を購入・売却したい場合は、ネクステージを検討しましょう。

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ネクステージ 公式サイト

ネクステージの評判・口コミは悪い？デメリットを紹介

ネクステージは良い評判だけでなく、悪い口コミも一定数あります。利用前にデメリットを把握しておくことで、不要なトラブルや取引後の後悔を避けられます。以下のデメリットを把握して、ネクステージの利用を検討しましょう。

  • 査定額が良くなかったという口コミがある
  • 接客が良くない店がある
  • 契約後にキャンセルができない
  • 買取前提で査定を進められる
  • 査定後に減額された

査定額が良くなかったという口コミがある

ネットで調べてみると、「ネクステージの査定額が思ったより低かった」という口コミも見られます。特に、年式が古かったり走行距離が長かったりする場合、希望の買取価格に届かないことは少なくありません。

人気車種や状態の良い車には高値がつく反面、一般的な車種では査定額に満足できないケースもあります。査定額が希望価格より低かった場合は、他社や廃車買取業者を利用したり交渉したりして、買取価格がを上げられないか試してみましょう。

接客が良くない店がある

ネクステージは全国に多数の店舗を持ちますが、中には「スタッフの接客態度が良くなかった」という声があります。具体的には「対応が雑」「査定の説明が不十分」といった不満が見受けられ、店舗によってサービス品質にばらつきがある印象です。

スタッフも人間のため、対応やサービス品質を完全に統一することはできません。しかし、接客品質の悪いスタッフはそこまで多くないため、違う店舗であれば丁寧な対応も期待できます。店舗選びは慎重に行いましょう。

契約後にキャンセルができない

ネクステージは一度契約をすると、キャンセルが非常に難しいというデメリットがあります。「他社の査定額の方が良かったから」といった理由でも、契約後の取り消しは認められず、トラブルになることもあります。

ただし契約後のキャンセルが難しいのは、ネクステージだけではありません。多くの買取業者では、利用者都合による契約後のキャンセルは困難です。そのため、契約時には慎重な判断が求められ、他社との比較や検討を行うことが重要です。

買取前提で査定を進められる

ネクステージは一部の店舗で「買取を前提とした強引な営業がある」という口コミがあります。「今決めないと査定額が下がる」と迫られるなど、心理的プレッシャーを感じたという声も見られます。

接客品質と同様に、こういった態度のスタッフを完全に排除することは容易ではありません。ただし、強引なスタッフは少数のため、違うスタッフに担当してもらえば、気分を害することを避けられます。スタッフの対応で嫌な気分になったら、遠慮なく違う担当者をつけてもらいましょう。

査定後に減額された

ネクステージでは、「査定後に減額されて困った」というトラブルも報告されています。特に、車両引き渡し時に再査定を行い、傷や不具合を理由に査定額が下がるケースがあります。事前の査定内容をよく確認し、必要なら書面で査定額を保証してもらうなどの対策を取ると良いでしょう。

ただし、査定後に走行距離が著しく伸びたり車体に傷がついたりすると、減額されることがあります。そのため契約後は、安全運転であまり走らないことを心がけましょう。

ネクステージはやめた方が良いという評判がある理由

ネクステージの口コミを調べると、「やめた方がいい」との評判も存在します。深く調べると、以下のような理由で「やめた方がいい」と言われていることがわかりました。

  • 悪徳スタッフがクレカ詐欺をしたニュースが出たから
  • 手数料がかかることがあるから
  • 査定額保証に期限があるから

悪徳スタッフがクレカ詐欺をしたニュースが出たから

ネクステージでは、過去に悪質なスタッフが顧客のクレジットカードを不正利用したというニュースが報じられました。一部のスタッフの行動とはいえ、こうした事件が発覚したことで企業への信頼が大きく揺らいだ経緯があります。

1人のスタッフの行動ではあるものの、顧客情報を悪用したという事件はユーザーに大きな不信感を与えます。ネクステージそのものが不正をしたわけではないため、切り分けて考えることが重要です。

手数料がかかることがあるから

ネクステージでは、買取時に手数料がかかるケースがあるため注意が必要です。特に、査定後に契約が成立した場合でも、振込手数料や事務手数料などが発生し、結果的に手元に残る金額が減ってしまったという口コミも見られます。

査定は無料でも、振込手数料や事務手数料は避けられない部分もあります。ただし、金額については根拠を求めても問題はありません。契約前に手数料の有無を必ず確認することが重要です。

査定額保証に期限があるから

ネクステージの査定額保証には期限が設けられており、設定された日付を超えると提示された査定額が無効になる場合があります。「他社と比較していたら、期限が切れて査定額が下がってしまった」というケースも珍しくありません。

ただし、査定額の保証期限を設定していることは他社でもあります。なぜなら、査定から日時が経過すると、それだけ車の価値が下がるからです。査定を依頼する際は期限をしっかり確認し、早めに判断を下しましょう。

ネクステージに買取を申し込む手順

ここでは、ネクステージで車を買取してもらう手順について、簡潔に分かりやすく解説します。ネクステージに買取を依頼する際は、次の点順で行いましょう。

  • 各種方法で査定依頼
  • 店舗から連絡を受けて日程調整
  • 査定を受ける
  • 契約
  • 車の引き渡しと入金

各種方法で査定依頼

まずは、ネクステージに査定を依頼します。方法としては次の3つがあるため、好きな手段を選んで査定を依頼しましょう。

  • WEB査定
  • LINE査定
  • 電話査定

特に、WEBやLINE査定は24時間好きなタイミングで申し込み可能です。スマホで手軽にできるため、忙しい場合でも気軽に依頼できます。車種や年式、走行距離などの基本情報を入力すれば、簡易査定が受けられます。査定結果を元に本格的な出張査定や店舗査定での査定を受けましょう。

店舗から連絡を受けて日程調整

WEBやLINEなどで査定を依頼した後、ネクステージの担当者から電話またはメールで連絡があります。ここで出張査定や店舗持ち込み査定の日程調整を行います。都合の良い日時を伝えればスムーズに対応してもらえるため、自分のスケジュールに合わせて希望を伝えましょう。

改造やドレスアップをしていると、査定に時間がかかる場合があります。そのため、査定を受ける日はスケジュールに余裕を持っておくことをおすすめします。

査定を受ける

査定の日程が決まったら、実車の査定を受けます。店舗査定の場合は車を店舗に持ち込み、出張査定の場合は担当者が自宅や指定場所を訪問します。査定時間は30分から1時間ほどです。車両の状態と外装や内装、オプション装備の確認が行われ、その場で正式な査定額が提示されます。

査定の際は、洗車や車内の清掃をしておくと、担当者の印象が良くなる場合があります。また、メンテナンスノートや純正オプション、納車時に付属したものを用意しておきましょう。査定額に良い影響を与えられる可能性があります。

契約

査定額に納得ができたら、契約手続きを行います。契約時には以下の書類や物が必要になるため、事前に用意しておきましょう。

  • 車検証
  • 自賠責保険証明書
  • 自動車税納税証明書
  • リサイクル兼
  • 印鑑登録証明書
  • 身分証明書
  • 実印

書類によっては、準備に時間がかかることもあるため、早めに用意することをおすすめします。また、契約後のキャンセルは難しいため、不明な点はしっかり確認し、納得した上で手続きを進めることが重要です。

車の引き渡しと入金

契約が完了したら、車をネクステージに引き渡します。車を引き渡す前に、必ず車内を点検し、私物の置き忘れやカーナビの情報消去などを行いましょう。引き渡し後は車に触れることが難しくなるため、契約後すぐに車内をチェックすることをおすすめします。

引き渡し後、再度車両の状態確認が行われ、問題がなければ指定の銀行口座に買取金額が振り込まれます。入金までは数日から1週間ほどかかることが多いため、引き渡し時に入金日の確認を行うと安心です。

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ネクステージ 公式サイト

ネクステージの買取実績

ここからは、ネクステージの買取実績を紹介します。各メーカーの買取実績を確認し、自分が利用する際の参考にしてください。

トヨタの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
プリウス令和2年83,000Km自走可能156万円
ハリアー令和4年15,000Km自走可能282万円
アルファード平成30年55,000Km自走可能270万円

トヨタの車は、全体的に買取価格が高く、年式や走行距離が長くても相場並みかそれ以上での買取も期待できます。特に、ハリアーやランドクルーザーなどのSUVやアルファードなどのミニバンは、人気の高い車種です。新車で購入する場合は納期が長いこともあるため、中古車需要も高く、買取価格の高さにつながっています。

トヨタの車を適切な価格で売却したい場合は、ネクステージで査定を受けてみてましょう。

ホンダの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
N-BOX令和1年57,000Km自走可能77万円
ヴェゼル令和3年40,000Km自走可能228万円
ステップワゴン平成27年86,000Km自走可能119万円

N-BOXは、軽自動車全体の中でも高い人気を誇り、走行距離が多少多い車でも高額での買取が期待できる車です。ヴェゼルは、2013年に初代が発売されてから高い人気を誇るSUVです。そのため、年式と比べて走行距離が多い車でも、高額で買取がされています。

ステップワゴンは、ホンダの代表的なミニバンとして、高い支持を集めています。年式が古い車でも需要があるため、高額での買取が期待できる車種です。

日産の買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
ノート平成29年111,000Km自走可能24万円
エクストレイル令和4年25,000Km自走可能362万円
セレナ平成26年150,000Km自走可能9万円

日産は、e-POWERや電気自動車など先端技術で他社と差別化を図ることを得意とするメーカーです。代表的なコンパクトカーのノートは、長年販売しているため、中古車も多く流通しています。セレナも日産を代表するミニバンですが、ノートと同様に長年に渡り販売されています。そのため、年式や走行距離が多い場合は、買取価格が低くなりがちです。

エクストレイルは、SUVの中でも人気が高く、年式が新しければ高額買取になることも珍しくありません。

スズキの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
ハスラー令和2年72,000Km自走可能90万円
ワゴンR平成25年150,000Km自走可能6万円
ジムニー平成23年144,000Km自走可能40万円

スズキは、軽自動車やコンパクトな車を中心に、販売しているメーカーです。ワゴンRは、長年販売されている車のため、中古車の流通量も多い車です。そのため、年式や走行距離が多い車の場合、買取価格は期待できません。

ハスラーやジムニーは、軽SUVという他社があまり展開していないジャンルのため、支持を集める車種です。特に、ジムニーはスズキのシンボルとも呼べる車で、世界的な人気も高いことから、古くても相場以上の金額での買取が期待できます。

マツダの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
CX-5令和3年21,000Km自走可能252万円
デミオ平成27年87,000Km自走可能34万円
アクセラ平成23年141,000Km自走可能6万円

CX-5は、マツダでも人気の高いSUVで、年式や走行距離が少なければ高額での買取が期待できる車種です。実際に、ネクステージでも高額で買取がされています。

デミオは、現在は販売されていませんが、かつてはマツダのコンパクトカーの代表格でした。年式が古く、走行距離が長くても、再販が期待できる車でもあるため相場並みでの買取が期待できます。アクセラは人気の高いスポーツカーですが、年式が古く走行距離が長ければ、買取価格は非常に低くなります。

スバルの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
フォレスター令和5年24,000Km自走可能313万円
レヴォーグ平成29年72,000Km自走可能122万円
インプレッサ平成19年108,000Km自走可能6万円

スバルは、水平対向エンジンを中心に、走りにこだわる車作りを行うメーカーです。フォレスターは、スバルのSUVの中でも特に人気が高いため、新しく走行距離が短ければ高額での買取が期待できます。

レヴォーグも、中古車市場では人気の高いため、年式や走行距離が多少伸びていても買取価格が高くなりやすい車です。インプレッサは、スバルの定番車種ですが古い車では、再販価値が低いため、買取価格も低水準です。

三菱の買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
デリカD:5令和4年28,000Km自走可能313万円
アウトランダーPHEV令和2年43,000Km自走可能204万円
eKワゴン平成30年58,000Km自走可能34万円

三菱は、SUVやミニバン、軽自動車に強みを持つメーカーです。デリカD:5は、三菱の中でも特に人気の高い車種で、高年式で走行距離が短ければ高額での買取も期待できます。

アウトランダーPHEVは、国産SUVでは珍しいプラグインハイブリッド車です。年式と走行距離次第では他のSUVよりも買取価格が高い傾向にあります。

eKワゴンは、標準的な性能の軽自動車のため、安定した走りが見込める車種です。一定の需要を見込めることから、買取価格も安定しています。

ダイハツの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
タント令和5年10,000Km自走可能108万円
ムーヴ令和2年25,000Km自走可能88万円
タフト令和6年4,000Km自走可能164万円

ダイハツは、軽自動車を中心に多くのユーザーに支持されているメーカーです。表に挙げた車種はどれもダイハツの人気車種で、新しく走行距離が短ければ高額での買取も珍しくありません。

特に、タフトのような個性的で人気の高い車は、中古車市場での需要も多いため高額での買取が期待できます。タントやムーブのようなスタンダードな軽自動車でも、状態が良ければ高額買取が期待できるため、ネクステージで査定を受けてみましょう。

アウディの買取実績

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車種年式走行距離状態買取価格
A3令和3年30,000Km自走可能188万円
Q3令和1年55,000Km自走可能154万円
A4アバント平成27年68,000Km自走可能26万円

アウディは、洗練されたデザインと先進の技術で他社とは違う車を作る、ドイツのメーカーです。A3は、アウディでも特に人気の高い車種ですが、買取価格は年式や走行距離の点で見ると、そこまで高額ではありません。

Q3やA4アバントも同様で、買取価格が年式や走行距離に応じて金額になっています。アウディを含めた輸入車は、年式と走行距離による買取価格の下落が日本車より顕著な傾向にあります。そのため、買取は早めの方が高額が期待できるでしょう。

車を売却するならネクステージがおすすめ

引用元：ネクステージ公式サイト

車を売却する際、ネクステージは特におすすめです。ここからは、ネクステージがおすすめの理由を解説します。ネクステージの特徴を把握して、利用を検討する際の参考にしてください。

こんなお悩みありませんか？

ネクステージは、以下のような悩みを持つ方におすすめです。

  • 車を少しでも高く売りたいけどどの会社がいいか分からない
  • 車の売却は手間がかかるし面倒そう
  • 査定後に営業電話が何度もかかってくるのは嫌だ

このような不安を感じている方には、手間がかからず高額買取が期待できるネクステージがおすすめです。簡単かつスピーディーに査定が受けられ、買取額に満足できたという口コミも多く見られます。まずは、気軽に査定を受けてみましょう。

ネクステージが選ばれている理由

ネクステージが選ばれる理由は、豊富な販売ルートによる高額査定とLINEやWEBを使った手軽な査定です。また、迅速に査定額が提示されるため、スムーズな取引が可能な点も高評価の理由の1つです。

ネクステージは、全国各地に店舗を構えているため、気軽に訪問できます。幹線道路沿いの店舗も多く、別の用事のついでに査定を受けられます。全国展開する大手企業ならではの安心感も、ネクステージが支持される大きな理由です。

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ネクステージ 公式サイト

まとめ

この記事では、ネクステージの評判や口コミ、利用するメリットやデメリットなどを解説しました。ネクステージは、高額査定や便利な査定方法などのメリットがある一方で、店舗やスタッフの対応にはばらつきがあると分かりました。

また、契約後のキャンセルが難しいことや、査定後の減額トラブルなどのデメリットも指摘されています。ネクステージを利用する際は、事前にしっかり情報収集し、不安点をクリアにしておくことが大切です。今回解説した内容を参考に、信頼できる店舗を選び、満足いく車売却を実現しましょう。

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この記事を書いた人

川本 裕太のアバター 川本 裕太 UPSTART株式会社 代表取締役

はじめまして、アプデの運営会社、UPSTART株式会社代表の川本です。私は常に劣等感を抱いて社会人生活を過ごしていました。営業成績は下、上司に怒られる毎日。情けなく、悔しくて涙した日々も少なくありませんでした。そのような経験から「周りに追いつき、追い越し、人生を変えてやる」という想いで起業し、「アプデ」という情報メディアを立ち上げました。アプデの情報を見て、人生が少しでも良い方向に変わったらこれほど嬉しいことはありません。

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